Zamek Topacz
 
Trwa komunikacja

Pomoc

Najczęściej zadawane pytania

Informacje o biletach :  

       1.Jakie są ceny biletów ? 

  Ceny biletów od poniedziałku do czwartku to: 

  • bilet normalny - 24 zł 
  • bilet ulgowy* - 19 zł 
  • bilet rodzinny - 75 zł (2 osoby dorosłe i 2 dzieci lub 1 osoba dorosła i 3 dzieci) 
  • bilet dziecięcy - 1.00 zł (dziecko do 3 roku, tj. do 36 miesiąca życia). 
  • bilet dla osoby niepełnosprawnej jest w cenie 1 zł, a opiekunowi osoby niepełnosprawnej przysługuje bilet ulgowy.

  

Ceny biletów weekendowych od piątku do niedzieli i w święta to: 

  • bilet normalny - 29 zł 
  • bilet ulgowy* - 24 zł 
  • bilet rodzinny - 95 zł (2 osoby dorosłe i 2 dzieci lub 1 osoba dorosła i 3 dzieci) 
  • bilet dziecięcy - 1 zł (dziecko do 3 roku, tj. do 36 miesiąca życia). 
  • bilet dla osoby niepełnosprawnej jest w cenie 1 zł, a opiekunowi osoby niepełnosprawnej przysługuje bilet ulgowy.

 

* Na podstawie stosownego dokumentu: dzieci powyżej 3 roku życia (powyżej 36 miesiąca życia), uczniowie, studenci (do 26 roku życia), doktoranci (do 35 roku życia), emeryci, renciści, posiadacze karty ISIC i EURO 26,  

 

     

         2. Gdzie można kupić bilety ?   

  

Bilety z wyprzedzeniem można kupić online na stronie https://bilety.topacz.pl/ oraz w kasach znajdujących się na terenie obiektu. 

 

         3.W jakich godzinach otwarte są kasy biletowe ?  

 
Kasy biletowe otwarte są na 30 minut przed otwarciem i zamykane na 60 minut przed zamknięciem wydarzenia (poniedziałek-czwartek 16:30-20:00, piątek-niedziela 16:30-21:00) 

 

         4.Czy na miejscu można płacić kartą ?  

  

kasach biletowych można płacić kartą lub gotówką. 

 

         5.W jakim terminie można wykorzystać zakupione bilety ? 

  

Bilety są ważne jedynie w dniu, na który zostały wystawione. 

 

        6.Czy trzeba wcześniej rezerwować termin zwiedzania ? 

  

 Rekomendujemy jednak wcześniejszy zakup biletów online poprzez naszą stronę internetową, co wyeliminuje ryzyko ewentualnej kolejki do kas. 

 

        7.Czy uznają Państwo Kartę Dużej Rodziny ? 

  

Tak, uznajemy.

 

         8. Czy rodzina z więcej niż dwójka dzieci może wejść na jeden bilet rodzinny?  

  

Jeśli są Państwo posiadaczami karty Dużej rodziny, każde kolejne dziecko wchodzi za 1 zł za okazaniem karty. 

 

         9.Czy można zwrócić lub wymienić bilet ? 

   

Zakupione bilety nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Zwrot kosztów za zakupione bilety może nastąpić jedynie, jeśli w dniu obowiązywania biletu Park został zamknięty. W tej sytuacji, aby otrzymać zwrot kosztów, należy wysłać wiadomość na adres: bilety@topacz.pl. 

 

         10.Nie otrzymałem biletu na maila. 

  

Jeśli cała transakcja przeszła pomyślnie a bilet nie dotarł na maila, prosimy o kontakt telefoniczny na nr 885 535 559 lub mailowy na bilety@topacz.pl 

 

         11. Czy bilet należy wydrukować ? 

  

Bilet wystarczy pokazać na telefonie. Przed skanowaniem prosimy: 

  • ustawić maksymalną jasność ekranu, 
  • wczytać bilety z pliku pdf, 
  • powiększyć kody kreskowe do szerokości około 3 cm. 

    

         12. Czy wejścia są tylko w wyznaczonym przedziale czasowym? Co się stanie jak się spóźnię kilka minut?  

  

Bilet zakupiony na daną godzinę ważny jest przez cały dzień, tak więc nie ma problemu z wejściem jeśli spóźnią się Państwo parę minut.  

  

  

  Zdrowie i bezpieczeństwo : 

          1. Czy w związku z obostrzeniami planowane są jakieś restrykcje biletowe, godziny zwiedzania, itd. ?  

 
 Park Iluminacji w Zamku Topacz jest imprezą plenerową, spacerem po parku na terenie 40,000m2. Na terenie parku na każdą godzinę sprzedajemy ograniczoną ilość biletów, po to aby w parku przebywało do 900 osób jednocześnie. Na terenie parku należy poruszać się w maseczkach, do czego przez cały czas gorąco zachęcamy. Dodatkowo, na ścieżce można znaleźć w kilku miejscach dozowniki z płynem dezynfekującym.  

 

          2. Czy obowiązuje jakiś limit osób zwiedzających wystawę?  

   
Park Iluminacji w Zamku Topacz jest imprezą plenerową, spacerem po parku na terenie 40,000m2. Na terenie parku na każdą godzinę sprzedajemy ograniczoną ilość biletów, po to aby w parku przebywało do 900 osób jednocześnie. Na terenie parku należy poruszać się w maseczkach, do czego przez cały czas gorąco zachęcamy. Dodatkowo, na ścieżce można znaleźć w kilku miejscach dozowniki z płynem dezynfekującym. 

 

         3. Czy na terenie obiektu oraz Parku można znaleźć środki ochrony indywidualnej ? 

  

Na terenie całego obiektu znajduje się kilka dozowników z płynem do dezynfekcji. Na terenie parku należy poruszać się w maseczkach, do czego przez cały czas gorąco zachęcamy. 

  

  

  

Informacje o  Parku Iluminacji 
 

         1. W jakich dniach tygodnia Park jest otwarty ?  

  

Park Iluminacji otwarty jest codziennie z wyłączeniem 24.12 oraz 31.12 

 

         2. W jakich godzinach jest możliwe zwiedzanie ? 

  

Od poniedziałku do czwartku w godzinach 16:00-21:00, natomiast od piątku do niedzieli w godzinach 16:00-21:00. Ostatnie wejście - godzinę przed zamknięciem parku. 

 

        3. Gdzie znajduje się wejście do Parku?  

   

Wejście do Parku znajduje się na drewnianym mostku przy Zamku.

 

        4. Czy w czasie spaceru w Parku Iluminacji można poruszać się w dowolnym kierunku ?  

  

W koło stawu poruszają się Państwo w jednym kierunku, natomiast w Labiryncie Alicji kierunek jest dowolny. 


        5. Ile trwa zwiedzanie ? 
 

  

Warto zarezerwować około 40-60 minut, jednakże nie ma ograniczeń czasowych na zwiedzenie parku.   

 

         6.Czy długość czasu zwiedzania jest ograniczona? 

  

Nie, mogą Państwo spędzić w Parku dowolną ilość czasu. 

  

 

Inne pytania:  
 

       1. Czy do parku można dojechać komunikacją miejską? 

  

Tak, do wsi Ślęza dojeżdża autobus podmiejski 612 (przystanek Ślęza – skrzyżowanie) 

 

       2. Gdzie znajduje się najbliższy parking ? Czy jest on płatny ? 

  

Parkingi znajdują się na terenie obiektu i są bezpłatne.  

 

       3. Czy na terenie parku znajdują się toalety ? 

  
Tak. 


       4. Czy do parku iluminacji można przychodzić z psem ? 
 

  
Psy mogą przebywać na terenie Parku, pod warunkiem stosowania krótkiej smyczy. Zachęcamy do założenia kagańca przez właściciela psa na terenie parku Iluminacji dla bezpieczeństwa zwiedzających i instalacji elektrycznych. 

 

        5. Czy osoby na wózkach mogą realnie zwiedzić park?  

  
Park Iluminacji jest na płaskim terenie, tak więc nie powinno być problemu z przemieszczaniem się na wózku inwalidzkim.  


       6. Czy na wystawę można wjechać rowerem, hulajnogą itp. ?
 

  
Ze względu na bezpieczeństwo osób odwiedzających park, nie wolno biegać, jeździć na rowerach (w tym rowerkach dziecięcych) i także korzystać z deskorolek, hulajnóg, rolek, sanek itp. 


        7. Czy trzeba kupować bilet aby wejść na obiekt czy tylko do Parku Iluminacji ? 
 

  
Bilety kupują Państwo tylko do Parku Iluminacji. Reszta obiektu Zamku Topacz pozostaje wolna dla zwiedzających. 


        8.
Czy są przygotowane specjalne atrakcje dla dzieci ?  

  
Przy wejściu do Parku dzieci otrzymują specjalny Quiz do rozwiązania.